¿Qué es una PYME? Características y desafíos.
Modelos de negocio y estrategias competitivas.
Introducción al Plan de Negocios.
Caso práctico: análisis de modelos de negocio exitosos.
Definición de objetivos SMART para el negocio.
Gestión del flujo de caja y rentabilidad.
Costos fijos y variables, margen de contribución.
Herramientas de planificación financiera.
Fundamentos de marketing digital y offline.
Estrategias de captación y fidelización de clientes.
Canales de venta: e-commerce, marketplaces y redes sociales.
Caso práctico: diseñar una estrategia de marketing para una PYME.
Importancia del servicio al cliente.
Técnicas para mejorar la experiencia del usuario.
Herramientas de CRM para PYMEs.
_Caso práctico: diagnóstico de atención al cliente en negocios reales.
Organización interna y flujos de trabajo eficientes.
Métodos ágiles y herramientas para la gestión operativa.
Gestión de proveedores y logística.
_Caso práctico: identificar áreas de mejora en la operativa de una PYME.
Tipos de sociedades y requisitos legales.
Impuestos y obligaciones fiscales para PYMEs.
Contratos y normativas básicas.
Caso práctico: análisis de una estructura legal y fiscal conveniente.
Cómo formar y motivar equipos de trabajo.
Comunicación y gestión de conflictos.
Cultura organizacional en pequeñas empresas.
Caso práctico: resolución de conflictos en una PYME.
Transformación digital en PYMEs.
Uso de inteligencia artificial y automatización.
Herramientas gratuitas y de bajo costo para digitalizar procesos.
Caso práctico: aplicar herramientas digitales en un negocio real.